Trang này ghi rõ chế độ bảo hành và đổi trả mà Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Trung Kiên đang áp dụng cho máy bơm chìm nước thải, bơm cắt rác, máy khuấy chìm và thiết bị trạm xử lý bán qua bomnuocthai.com. Toàn bộ máy xuất kho là hàng nhập khẩu, có hồ sơ CO CQ theo từng lô.
Thời hạn bảo hành tính theo xuất xứ máy
| Dòng máy | Xuất xứ | Thời hạn |
|---|---|---|
| Perotac | Đài Loan | 1 năm |
| Redpump | Trung Quốc | 1 năm |
| Aquaris | Ý | 2 năm |
Mốc tính bảo hành là ngày ghi trên hoá đơn bán hàng, không phải ngày lắp đặt. Phiếu bảo hành và hoá đơn đi kèm máy, quý khách giữ lại để đối chiếu khi cần.
Những hư hỏng nằm trong bảo hành
- Cháy cuộn dây stator khi máy chạy đúng điện áp và đúng dòng định mức.
- Vỡ, rỗ hoặc kẹt cánh bơm do khuyết tật đúc từ nhà sản xuất.
- Phớt cơ khí rò dầu buồng dầu trong thời hạn, không do va đập.
- Hỏng vòng bi, hỏng tụ, lỗi tủ điều khiển và phao báo mức đi theo máy.
Những trường hợp mất quyền bảo hành
- Đấu nhầm điện áp, chạy mất pha, không lắp bảo vệ quá dòng cho máy 3 pha.
- Bơm chạy cạn nước hoặc bơm môi chất ngoài khuyến cáo: hoá chất ăn mòn, nước lẫn cát sỏi vượt tỉ lệ cho phép.
- Máy bị ngập tủ điện, sét đánh, cháy nổ, ngập lụt và các nguyên nhân bất khả kháng.
- Tem niêm phong rách, số máy bị cạo sửa, hoặc máy đã mở ra sửa ở đơn vị ngoài.
- Vật tư hao mòn theo thời gian sử dụng: gioăng, dầu buồng, cánh bị mài mòn vì cát.
Đổi 1 đổi 1 trong 7 ngày đầu
Trong 7 ngày kể từ khi nhận hàng, nếu máy lỗi do nhà sản xuất hoặc kho giao sai model, sai cột áp, sai lưu lượng so với đơn đặt, chúng tôi đổi máy mới cùng loại. Hàng đổi cần còn đủ thùng, phụ kiện, tem niêm phong, phiếu bảo hành và hoá đơn. Hết 7 ngày, máy chuyển sang xử lý theo chế độ bảo hành ở trên.
Riêng hư hỏng phát sinh trong vận chuyển, quý khách báo lại trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận kiện, kèm ảnh hoặc video lúc mở thùng để chúng tôi làm việc với nhà xe.
Hàng nhập khẩu đặt riêng theo đơn, hoặc máy đã gia công thêm mặt bích, thay vật liệu đặc biệt theo yêu cầu thì không nhận đổi trả, chỉ áp dụng bảo hành.
Quy trình gửi máy đi bảo hành
- Gọi hotline, đọc model và số máy dập trên thân bơm.
- Mô tả hiện tượng: máy không lên, nhảy aptomat, kêu to, lưu lượng tụt.
- Gửi máy về kho Hà Nội hoặc kho TP.HCM, kèm bản chụp hoá đơn.
- Kỹ thuật kiểm tra và trả kết quả trong 3 đến 7 ngày làm việc.
Chi phí vận chuyển hai chiều do công ty chịu nếu kết luận là lỗi nhà sản xuất.
Hỏi nhanh về bơm nước thải
Bơm hố ga chung cư bị nghẹt giẻ, tóc thì có được bảo hành không? Nghẹt rác không phải lỗi máy nên không tính bảo hành, nhưng chúng tôi vệ sinh và tư vấn đổi sang dòng bơm cắt rác cho phù hợp.
Bơm đặt trong bể chứa nước thải sinh hoạt chạy 24/24 có bị trừ thời hạn không? Không. Thời hạn tính theo lịch, không tính theo giờ chạy.
Xem hàng đang có tại Bơm màng khí nén GODO và Bơm trục đứng Inline.
Liên hệ bộ phận bảo hành
- Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Trung Kiên
- Hotline: 0964 329 898
- Kho Hà Nội: Số 5, Ngõ 196, Đường Thạch Bàn, Phường Long Biên, TP Hà Nội. Hotline kho: 0964 329 898
- Kho TP.HCM: Số 484/5 Khu phố 62, Phường An Phú Đông, TP Hồ Chí Minh. Hotline kho: 0964 329 898
- Giờ làm việc: Thứ Hai đến Thứ Bảy, 08:00 – 17:30